Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: Marzo de 2026

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes, la Fundación Evoluciona IPS (en adelante “La Fundación” o “La IPS”), establece la siguiente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Nuestro compromiso es garantizar la protección, privacidad, confidencialidad y seguridad de la información personal y médica de nuestros pacientes, familiares, colaboradores y usuarios del sitio web.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

  • Razón Social: Fundación Evoluciona IPS

  • Dirección: Carrera 82a #80-99, Bogotá D.C., Colombia

  • Correo Electrónico: info@fundacionevoluciona.org

  • Teléfonos de Contacto: 314-3252595 · 318-5908129 · 323-2142325 · 313-3744337

2. Tratamiento y Finalidad de los Datos Recolectados

La recolección, almacenamiento, uso y circulación de los datos personales por parte de La Fundación tiene las siguientes finalidades:

  • Prestación de servicios de salud: Agendamiento de citas, evaluación diagnóstica, tratamiento psicológico y psiquiátrico, terapias de rehabilitación y seguimiento ambulatorio o residencial.

  • Gestión de la Historia Clínica: Creación, actualización y custodia de la historia clínica del paciente, en estricto cumplimiento de la Resolución 1995 de 1999 y normatividad vigente del Ministerio de Salud y Protección Social.

  • Comunicación: Contacto con pacientes, acudientes o red de apoyo familiar para informar sobre la evolución del tratamiento, prevención de recaídas y gestión administrativa.

  • Gestión Administrativa: Facturación, cobros, reportes a entidades de control (Secretaría Distrital de Salud, Superintendencia Nacional de Salud) cuando la ley lo exija.

  • Atención al Usuario: Respuestas a Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) ingresadas a través de nuestro sitio web o líneas de WhatsApp.

3. Tratamiento de Datos Sensibles

Por la naturaleza de los servicios de rehabilitación de adicciones y salud mental que presta La Fundación, se recopilan datos sensibles (información sobre el estado de salud físico y mental, historial de consumo, diagnósticos clínicos, biometría).

El tratamiento de estos datos se realiza bajo las más estrictas medidas de seguridad y confidencialidad médica. El titular (o su representante legal/acudiente) tiene el derecho de omitir respuestas a preguntas que versen sobre datos sensibles, a menos que sean estrictamente necesarios para la preservación de su vida, la salud pública o la adecuada prestación del servicio clínico solicitado.

4. Tratamiento de Datos de Niños, Niñas y Adolescentes

La Fundación ofrece programas de modalidad residencial y ambulatoria para adolescentes. El tratamiento de los datos personales de menores de edad se realiza asegurando el respeto a sus derechos fundamentales y respondiendo a su interés superior. Todo tratamiento de datos de menores requerirá la autorización previa, expresa e informada de sus padres o representantes legales.

5. Derechos del Titular de los Datos (Habeas Data)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a La Fundación.

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a La Fundación para el tratamiento de sus datos.

  3. Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.

  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad de protección de datos.

  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales (esto no aplicará cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos, como es el caso de la custodia legal de la Historia Clínica por los tiempos de retención estipulados por ley).

  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Los titulares de la información, o sus representantes legales, pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud formal al correo electrónico info@fundacionevoluciona.org o radicando un documento físico en nuestra sede en la Carrera 82a #80-99 en Bogotá.

  • Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.

  • Reclamos (Actualización, corrección o supresión): Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

7. Seguridad de la Información

La Fundación Evoluciona IPS cuenta con protocolos de seguridad informáticos y físicos para evitar el acceso no autorizado, pérdida, alteración o filtración de los datos personales y médicos de nuestros usuarios. Toda la información suministrada a través de nuestro sitio web se maneja de forma confidencial.

8. Vigencia de la Política

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas, o el tiempo que dictamine la ley para la conservación de registros médicos y contables.